Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales es Juan Cruz Gabriel, operando como Dolis, con domicilio en la ciudad de Córdoba, provincia de Córdoba, República Argentina (en adelante, "nosotros" o "el Operador").

Contacto: hola@dolis.app

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y la Resolución 14/2018 de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico, teléfono, país y zona horaria, nombre del negocio u organización.
• Datos de uso: acciones realizadas en la Plataforma, páginas visitadas, dispositivo, sistema operativo y dirección IP.
• Datos de clientes del profesional: la información que el profesional ingresa sobre sus propios clientes (nombre, contacto, historial de turnos, datos financieros). El profesional es responsable del tratamiento de estos datos frente a sus clientes.
• Datos de booking público: cuando el profesional habilita un enlace público de reserva, podemos procesar nombre, contacto, profesional seleccionado, fecha, horario, servicio, notas y token de validación de seguridad para concretar la reserva.
• Datos de la lista de espera: nombre, email, profesión e intereses declarados voluntariamente al completar el formulario de lista de espera.

Utilizamos los datos para:

• Proveer, mantener y mejorar la Plataforma.
• Autenticar usuarios y gestionar cuentas.
• Enviar comunicaciones operativas (notificaciones de cuenta, actualizaciones del servicio).
• Operar y proteger el booking público, incluyendo validaciones antifraude y antispam.
• Enviar comunicaciones de marketing, siempre con consentimiento previo y con opción de baja.
• Cumplir obligaciones legales.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
• Generar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso de la Plataforma (no identifican a personas físicas).

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

El tratamiento de datos se basa en:

• Ejecución del contrato: los datos de cuenta y uso son necesarios para prestar el servicio contratado.
• Ejecución del servicio solicitado: los datos de booking público se utilizan para procesar reservas iniciadas por clientes del profesional usuario de la Plataforma.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing y para el registro en la lista de espera. El Usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte la prestación del servicio.
• Interés legítimo: para la seguridad de la Plataforma y la prevención de fraudes.
• Obligación legal: cuando lo requiera la normativa aplicable.

Respecto de los datos de clientes que el profesional ingresa en la Plataforma, Dolis actúa como encargado del tratamiento: los almacena y procesa exclusivamente para la prestación del servicio, según las instrucciones del profesional, sin acceder a ellos con fines propios.

El profesional es el responsable del tratamiento frente a sus propios clientes y debe informarles sobre el uso de la Plataforma para gestionar sus datos, conforme a la normativa vigente.

Estados Unidos no posee un nivel de protección de datos equivalente al argentino. Sin embargo, nuestros proveedores implementan medidas contractuales y técnicas para proteger los datos, incluyendo cifrado en reposo y en tránsito. Para más información, consulte la política de privacidad de Supabase y Vercel, Cloudflare Turnstile (validación antifraude), Upstash (rate limiting), Google (integraciones de calendario) y MercadoPago (suscripciones y pagos) .

Utilizamos proveedores que pueden intervenir como encargados o subprocesadores del tratamiento, según la funcionalidad utilizada. Entre ellos se incluyen, entre otros, Supabase, Vercel, Cloudflare Turnstile, Upstash, Google y MercadoPago.

Cada proveedor accede únicamente a la información necesaria para prestar la funcionalidad correspondiente, bajo medidas contractuales, organizativas y técnicas razonables.

Conforme a la Ley 25.326 y la Resolución 14/2018 de la AAIP, el titular tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos están siendo tratados.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Confidencialidad: que sus datos no sean cedidos a terceros salvo los casos previstos por ley.
• Oposición: oponerse al tratamiento para fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a hola@dolis.app indicando nombre, email de cuenta y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una denuncia ante la AAIP en www.argentina.gob.ar/aaip.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), autenticación segura, control de acceso por roles, segregación por organización, validaciones antifraude en superficies públicas y registros de eventos operativos.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro. El Usuario acepta que el uso de la Plataforma implica ciertos riesgos inherentes a la transmisión de datos por redes abiertas.

Utilizamos cookies de sesión esenciales para el funcionamiento de la Plataforma (autenticación, preferencias de idioma y organización activa). No utilizamos cookies de analítica, publicidad ni rastreo de terceros.

El Usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

La Plataforma está dirigida a profesionales adultos. No recopilamos intencionalmente datos de personas menores de 18 años como usuarios. Para el registro de datos de clientes menores, el profesional es responsable de contar con el consentimiento del representante legal del menor, conforme a la normativa aplicable.

Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa. Tras la baja, los datos se eliminan en un plazo de 90 días, salvo que exista obligación legal de conservarlos por un período mayor.

Los datos cargados por los profesionales sobre sus propios clientes se conservan mientras la cuenta y el espacio de trabajo permanezcan activos o hasta que el Usuario solicite su eliminación, salvo obligaciones legales o necesidad razonable de resguardo técnico temporal, como backups o auditoría.

Los registros técnicos, logs operativos, tokens de validación antifraude y evidencias de seguridad pueden conservarse por períodos adicionales razonables con fines de prevención de abuso, defensa de derechos y cumplimiento legal.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Notificaremos cambios relevantes por email o mediante aviso en la Plataforma con al menos 10 días de anticipación. El uso continuado implica aceptación de la política actualizada.

Para consultas, ejercicio de derechos o cualquier cuestión relacionada con privacidad, contáctenos en: hola@dolis.app.